Handelsbetingelser
1.1 Generelle oplysninger
RUWEX ApS
Elme Allé 3
7330 Brande, Danmark
CVR.: 37935778
Tlf.: +4523410222
E-mail: info@ruwex.dk
1.2 Priser
Hos RUWEX ApS forbeholder vi os retten til at fastsætte og ændre priserne uden forudgående samtykke. Fastsættelse og ændring af priserne kan afhænge af forskellige faktorer herunder; udbud, efterspørgsel, tilgængelighed og størrelsen på ordren.
1.3 Betaling
RUWEX ApS modtager betaling gennem bank- og transaktionsoverførsler. Beløbet vil typisk indkræves når varen afsendes. Dog er der tilfælde, hvor betalingen først indkræves når varerene er noget vores kunder. Her er der tale om forholdsvist store ordre, som skal sendes til lande udenfor Danmarks grænser.
Der er 30 dages betalingsfrist efter modtagelse af varerene.
1.4 Levering
RUWEX ApS tilstræber at afsende ordre hurtigst muligt efter bestillingsindgivelsen. Ved bestillinger foretaget af danske virksomheder er afsendelsens proces iværksat inden for fem hverdage med forbehold for hvorvidt vi har de pågældende varer på lager.
Ved levering til lande udenfor Danmarks grænser vil leveringstiden fastsættes i samarbejde med en tredjepart (Transport- og logistikvirksomheder). Her vil leveringstiden kunne oplyses ligeså snart RUWEX ApS og transport- og logistikvirksomheden har koordineret afsendelsen i fællesskab.
1.5 Reklamationsret og returret
RUWEX ApS er i henhold til købeloven forpligtet til at følge den gældende lovgivning. Jf. købelovens §§§ 42, 81 og 83 så har køberen ret til at hæve købet eller kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen. Dog skal køberen hurtigst muligt efter opdagelsen af manglen meddele sælgeren. Hvis manglen skyldes produktions eller fabrikerings fejl kan køberen indenfor to år gøre brug af reklamationsretten.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos os.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, især når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal køberen selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal køberen senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ruwex.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du kontakte os på +4523410222 el. info@ruwex.dk, husk at angive ordre- eller fakturanummer på meddelelsen og herefter sende varen til:
RUWEX ApS
Elme Allé 3
7330 Brande
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
1.6 Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
– Varer hvis emballage er brudt
– Varer der er blevet taget i brug
1.7 Returnering
Køberen skal sende sin ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at køberen har gjort brug af sin fortrydelsesret. Køberen skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når køberen returnerer, er vedkommende ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Køberen skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Køberen bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
1.8 Varens stand ved returnering
Køberen hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Køberen kan med andre ord prøve varen, som hvis vedkommende prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at køberen ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må vedkommende altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Ved forsendelser af ordre til udlandet involverer vi en tredjepart i form af en transport- og logistikvirksomhed. Denne tredjepart vil som udgangspunkt, gennem deres forsikring, stå til ansvar for forsendelsen indtil køberen har modtaget sine varer. Betaling af transport- og logistikvirksomheden (levering/fragt) aftales indbyrdes mellem køberen og sælgeren, mens sælgeren er den ansvarlige for betaling til forsikringsselskabet, der dækker tab, skader, vandalisering etc. påført varerene under forsendelsen indtil den når køberen. I denne forbindelse henvises der til CISG art. 31-34 og 66-70, hvoraf det fremgår, hvilke beføjelser og rettigheder der gælder ved risiko for skader, tab, vandalisering etc.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling vil ske, hvis varerene opfylder de positive betingelser nævnt i 1.5-1.8. Er varerene ikke i overensstemmelse med de gældende betingelser vil det vurderes forholdsmæssigt, hvor meget der skal korrigeres på købesummen, samt om det overhovedet er muligt at tale om en tilbagebetaling.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger eller virksomhed med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ruwex.dk